Download het verandermodel

Heb je het complete magazine doorgelezen en wil je graag met klantbeleving aan de slag? We hebben de belangrijkste punten uit dit magazine voor je samengevat en weergegeven in een test. Door deze test in te vullen zie je in één oogopslag op welke punten jij goed en minder goed scoort. Laat de test ook invullen door een collega of iemand die dicht bij je staat en bespreek samen de uitkomsten.